Privacy policy

En POPA BRAND valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes en relación con tus datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es la tienda online que opera bajo la marca POPA BRAND para la prestación de servicios de comercio electrónico.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes a comunicaciones comerciales o contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, si lo proporcionas.
• Dirección de facturación y dirección de envío.
• Información relacionada con tus pedidos, compras, devoluciones o reembolsos.
• Datos de pago necesarios para procesar una compra.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de navegación.
• Comunicaciones que nos envíes a través del servicio de atención al cliente.

Los datos de pago son tratados de forma segura por proveedores de servicios de pago autorizados. Cuando el pago es procesado por terceros, no almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria en nuestros sistemas.

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal adecuada y para finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda online.

Podemos utilizar tus datos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Confirmar pagos y prevenir transacciones fraudulentas.
• Preparar, enviar y entregar tus productos.
• Gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos.
• Responder a tus consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Enviarte información relacionada con tu pedido o tu cuenta.
• Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales de acuerdo con las bases legales aplicables, entre ellas:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para procesar una compra, gestionar el envío o atender una solicitud relacionada con tu pedido.
• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizar determinadas cookies o proporcionar información adicional de forma voluntaria.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y analizar el funcionamiento de nuestra tienda.
• Cumplimiento legal: cuando debemos conservar o comunicar ciertos datos por motivos fiscales, contables, legales o administrativos.

5. Comunicaciones comerciales

Si has dado tu consentimiento, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre productos, promociones, rebajas de temporada, novedades o campañas especiales.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio web, proteger la seguridad de la tienda y ofrecer una experiencia más personalizada.

Las cookies pueden recopilar información como el tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, dirección IP aproximada y preferencias de usuario.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies necesarias.

7. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de tecnología, alojamiento web, mantenimiento y seguridad.
• Servicios de atención al cliente y gestión de pedidos.
• Asesores legales, fiscales o contables, cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos reguladores cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros. Tampoco compartimos tus datos con terceros para sus propios fines comerciales sin tu consentimiento previo cuando este sea requerido.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas adecuadas para proteger tus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable.

Estas medidas pueden incluir contratos con cláusulas de protección de datos, controles de seguridad y otras garantías destinadas a asegurar un nivel adecuado de protección.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que exista una obligación legal que requiera un periodo de conservación más largo.

Por ejemplo, podemos conservar datos relacionados con pedidos, facturación y pagos durante el periodo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o de garantía.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Aunque trabajamos para proteger la información que tratamos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta.

11. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con tus datos personales.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de 16 años.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, políticas o contenidos de dichos terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar datos personales o utilizar sus servicios.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de consentimiento.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el uso de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.